2022/01/12 21:50
当店でお困りのことございましたら参考にご覧くださいませ📩
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Q.商品はどのくらいで届きますか？
A.当店は【予約】をメインとしたお店です。
お客様からご注文を頂き次第、お洋服の準備に移りますため
【１ヶ月前後】お時間を頂戴しております。
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Q.送料はいくらですか？
A.当店の送料は2種類ございます。
① - 通常のお洋服など ゆうパック：700円
② - アクセサリー等小物 クリックポスト：300円
①②共にご購入いただきました場合は
【① ゆうパック：700円】にてお送りいたします。
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Q.キャンセルできますか？
A.当店の不備によるキャンセルは対応いたします。
不良箇所のお写真を頂戴しご相談の上、【5営業日】程度で
返金させていただきます。
お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡お願いします。
※以下のケースについては返金対象外です
①到着から【１週間以上】経過したもの
②タグを切り離したもの
③一度着用されたもの
④お洗濯等で水に触れたもの
⑤お客様の都合によるもの
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Q.住所変更をしたいです
A.お引越し等で住所が変更になった場合は
お問い合わせにてお気軽にお申し付けください。
発送完了前にご連絡いただきますようお願いいたします
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Q.注文完了メールが届きません
A.注文確定メールは【[email protected]】より
自動メールでお送りします。
迷惑メールフォルダも含めご確認ください。
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Q.ラッピングをお願いできますか？
A.当店では簡易包装のためラッピングは現在行なっておりません。
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Q.商品を受け取れずショップへ返送されてしまいました
A.保管期間切れ等で商品が当店に戻ってきた場合
【着払い】にて再送させていただきます。
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Q.商品が破損・濡れた等の状態で到着した
A.ガラス製品は日本の発送でも割れてしまうことがございます。
割れ物は補償のついた「ゆうパック」でお送りしておりますので
当店にご連絡後、日本郵政の消費者センターへのお問い合わせとなります。
濡れていた等も配送中のトラブルの場合は
下記連絡先へご連絡もご検討くださいませ。
◎日本郵政損害賠償について
